Les partenaires Burkinabè du programme « Donner pour le développement endogène » (en langue anglaise « Giving for Change ») s’engagent pour contribuer à une société équitable et juste où l'espace civique est ouvert, où tous les citoyens peuvent exprimer librement et où les citoyens peuvent s'organiser et exercer leurs droits. C’est dans ce contexte, qu’un module a été développé sur « La Carte Communautaire de Performance ».
Source :
CARE Malawi. The Community Score Card (CSC) / La carte communautaire de performances (CCP) : un guide générique pour la mise en œuvre de la CCP de CARE pour améliorer la qualité des services », CARE, 2015
La carte communautaire de performances (CCP) est un outil participatif permanent pour l’appréciation, la planification, le suivi, l’évaluation et l’amélioration des services. Elle est facile à utiliser et peut être adaptée à n’importe quel secteur où il est question de prestation de services et permet de rendre compte des services fournis, de mener des activités inclusives entre les prestataires, les usagers des services et les autorités locales afin de partager les responsabilités en vue d’améliorer le service.
La CCP réunit la partie qui demande un service (« l’utilisateur d’un service ») et celle qui fournit ce service (« le prestataire de service ») pour analyser conjointement les difficultés sous-jacentes des problèmes liés à la prestation dudit service et trouver des solutions convenues (convaincues) par tous pour résoudre les difficultés identifiées.
Le module vous explique l’objectif, les caractéristiques, l’utilité et l’importance de la (CCP). Le module vous amène à la planification et préparation de la CCP, puis le montage de la CCP d’abord avec la communauté et ensuite avec les prestataires de service, suivi par la réunion d’interface et la rédaction d’un plan d’action. Finalement vous arrivez à l’exécution du plan d’action y inclus le suivi et évaluation.
Savoir-faire :
La maitrise de la CCP vous donne un excellent moyen d’augmenter la participation, la redevabilité, renforce la confiance et la transparence entre utilisateurs des services, prestataires de service et décideurs.
Ce support a été développé par l'Association Burkinabè de Fundraising (ABF) pour le programme Giving for Change.
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