Il est important que votre personnel comprenne son rôle pendant une crise. N'oubliez pas que le stress et la panique peuvent rendre difficile la mémorisation de votre rôle dans une réponse à une crise. Il existe deux façons d'atténuer les effets du stress:
Tout d'abord, assurez-vous que vos parties prenantes disposent des informations dont elles ont besoin. Pendant les moments tendus d'une crise, les gens ont besoin d'un accès très rapide à des informations simples. Envisagez des moyens de distribuer rapidement et efficacement un plan de crise, par exemple via Google Drive, Microsoft Teams ou DropBox. Deuxièmement, assurez-vous de former fréquemment votre personnel à votre plan de gestion de crise. Organisez des tests et des répétitions régulièrement pour vous assurer que chaque personne connaît le plan, peut répondre en toute confiance, sait où obtenir des informations supplémentaires et comprend son rôle.
Savoir faire
Outils
Ressources
Modules Connexes