Ceci est un exemple de guide téléphonique standard, fournissant la manière standard de répondre aux appels et les réponses aux questions fréquemment posées. Un guide comme celui-ci doit être affiché près du téléphone et utilisé par toute personne qui répond au téléphone dans une organisation afin de s'assurer que les communications sortantes sont efficaces et professionnelles.
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