Fidelização de Apoiadores

Introdução

A Fidelização de Apoiadores irá ajudá-lo a movimentar a sua base de apoiadores e doadores para mobilizar recursos para a sua organização. Ela é projetada para criar uma alta adesão entre os doadores e garantir que as metas de campanha sejam alcançadas. A Fidelização de Apoiadores é uma ferramenta eficaz na mobilização de recursos quando há planejamento adequado, foco e desenvolvimento de relacionamento.

Justificativa

"; Este material é útil para uma organização que:

• necessita criar apoio a partir da sua atual base de doadores.
• precisa de um plano para envolver os doadores locais e internacionais.
• quer garantir que cada fidelizador seja comprometido, motivado e alcance o objetivo que ele mesmo definiu.

O que você pode esperar

Em sete passos, iremos guiá-lo para fortalecer sua campanha usando o poder da fidelização de apoiadores e alimentando a paixão entre eles. Aqui, você encontrará um guia passo a passo, ferramentas de apoio, exemplos e outros recursos extras para a realização da Fidelização de Apoiadores.

Passo 1: Definição de Metas

• Defina um objetivo SMART (Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e com Tempo determinado) para a mobilização de recursos junto às lideranças e/ou à equipe de captação.
• O objetivo se traduz pelo número de horas que se levará para aumentar a meta. Defina uma média de horas esperadas para cada fidelizador participante da campanha.
•  Observe que, embora seja necessário definir a meta da organização, a meta individual deve ser definida por cada pessoa que se inscrever na campanha.

Passo 2: Lista de Potenciais Apoiadores

• Nomeie um líder de campanha que criará uma lista de potenciais apoiadores.  O foco é dado a grupos de indivíduos que podem trabalhar juntos em um local específico para mobilizar recursos. Isso ajudará a manter a moral deles alta e será capaz de fazer se motivarem uns aos outros.
• Certifique-se de que eles tenham uma rede de contatos forte e sejam comprometidos.

Passo 3: Calendário e Kit de Fidelização de Apoiadores

• Crie os documentos para a campanha:
  • um calendário geral da campanha
  • uma lista de fidelizadores
  • um kit de mobilização de recursos para os participantes
• Crie um calendário de tarefas de alto nível com metas claramente definidas para a campanha e para cada fidelizador.
• Crie uma pequena apresentação oral e uma carta de inscrição para que os fidelizadores usem.
• Crie um kit de mobilização de recursos com ferramentas fáceis de usar para ajudar o participante a trazer fundos para sua organização.

Passo 4: Reunião com os Apoiadores

• Peça à liderança da campanha e à equipe de suporte que entrem em contato com os potenciais participantes.
• Encontre o ajuste certo! Escolha pessoas comprometidas e alinhadas com a missão da organização.
• Organize uma reunião, uma vez que os apoiadores estejam no projeto, para ajudar a definir as expectativas e responder a quaisquer perguntas.
• Estabeleça um prazo claro para atingir as metas estabelecidas.
• Faça um acompanhamento dos apoiadores regularmente via e-mails ou ligações.

Passo 5: Desenvolver o Relacionamento

• Atribua a cada membro da equipe um número definido de doadores para gerenciar. É dever de cada membro da equipe assegurar que os doadores se sintam envolvidos e recebam apoio oportuno.
• Permita que a equipe principal da campanha se reúna em uma base semanal/quinzenal para enfrentar quaisquer desafios e garantir que os prazos e metas sejam atendidos.
• Supervisione o processo completo com um olho clínico, especialmente, sobre os esforços de construção de relacionamento.

Passo 6: Verificações e Atualizações

• Certifique-se de que cada apoiador receba atenção individual e tenha verificações com seu gerente de relacionamento. Reuniões de grupo devem ser realizadas quando possível. Para os criadores de ações não-locais, será importante que a liderança da campanha defina um grupo responsável que assumirá o gerenciamento de sua equipe local. A comunicação com o líder do grupo precisará ser feita com mais frequência do que com todo o grupo.

Passo 7: Relatórios

• Determine um cronograma de relatórios antes do lançamento da campanha. Esse cronograma precisa de comunicação interna e externa.
• Forneça atualizações frequentes da campanha, juntamente com histórias de sucesso para ajudar a incentivar as equipes de apoiadores. Esta é uma boa maneira de manter o impulso alto.
• Disponibilize uma plataforma para o feedback contínuo dos apoiadores durante a campanha, mas também garanta feedback formal pós-campanha.

Key To Success

• Identifique o grupo certo de pessoas para o aumento de fidelização – de preferência, grupos de amigos.
• Reconheça ganhos em curto prazo e incentive a colaboração entre pares.
• Após a campanha, é fundamental reconhecer cada esforço individual e manter os doadores atualizados sobre como os recursos foram utilizados.

Desafios

Como é uma ação gerida exclusivamente por indivíduos, manter o entusiasmo elevado pode ser um desafio se a duração da campanha se estender além de um período de 2-3 semanas.