Mídias sociais

Passo 7: algumas dicas a mais

• Muitas organizações começam criando contas em múltiplas plataformas, apenas para que elas fiquem inativas em questão de meses. Não responder a seus seguidores prejudica mais a marca do que não ter uma presença na plataforma.
• Como você estará usando uma variedade de canais, é importante documentar todos os nomes de usuário e senhas em um só lugar.
• Use endereços de e-mail da organização compartilhada, ao invés de e-mail pessoal para detalhes de login, pois isso pode causar problemas se os membros da equipe terminarem seu emprego e também pode desencorajar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
• Certifique-se de que todas as pessoas apropriadas tenham detalhes administrativos.
• Tente elaborar uma lista de perguntas freqüentes e as respostas que as acompanham. Isto pode ser muito difícil antes de começar, mas os primeiros comentários das pessoas lhe ensinarão muito.
• A mídia social também pode gerar muita negatividade, em algum lugar ao longo do caminho você terá que decidir o que vai responder, o que não causa nenhum problema se você deixá-la e às vezes pode ser necessário esconder/eliminar algo porque pode prejudicar sua causa/reputação.
• Para dicas e truques finais, assista a este ótimo vídeo (em inglês) abaixo que o ajuda a criar uma estratégia de mídia social de sucesso!