Visão e a Missão

Introdução

A Visão e a Missão são as diretrizes fundamentais de qualquer organização. A visão dá uma imagem de como será o mundo quando o problema que você está enfrentando for resolvido, enquanto a missão explica como você o resolverá. Eles falam pelo que você quer se tornar e em que direção você quer ir.

Justificativa

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Esta ferramenta de apoio é útil quando sua organização:

• não tem uma visão e missão claramente definidas e deseja criar uma que inspire as pessoas tanto internas quanto externas à organização.
• mudou recentemente suas ofertas, e a visão e a missão existentes precisam ser revistas.
• querem ter uma declaração de missão concisa que mostre o que ela faz e como alcançará sua visão.

O que você pode esperar

Em oito passos, esta ferramenta de apoio ajudará você a criar ou rever a visão e a missão de sua organização. Aqui você encontrará um guia passo a passo, ferramentas, exemplos e outros recursos para definir sua visão e missão.

Passo 1: Estabelecer a necessidade

• Discuta a necessidade de definir/rever a visão e a missão com os líderes da organização e os principais membros do pessoal. É melhor que várias pessoas de diferentes equipes trabalhem juntas, tanto para melhorar o apoio como para incluir várias perspectivas.
• Explique a importância de ter uma visão clara e concisa e uma declaração de missão que seja fácil de explicar às pessoas dentro e fora da organização.

Assista a este pequeno vídeo para ter uma primeira impressão de como definir missão, visão, objetivos e metas de uma organização:

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Passo 2: Explorar o problema social

• Comece a identificar o problema social que você está abordando. Muitas vezes existem múltiplas questões que levam ao problema que a organização está tentando resolver, então explore quais são as causas que levam ao problema.
• Definir a visão da organização é entender sua razão de ser. Pode parecer intuitivo para você, mas é importante colocá-lo em palavras.
• Você pode usar usar esta ferramenta para entender o que é um problema social.

Passo 3: Definir o problema social

• Enquadre uma declaração a partir das causas identificadas que levam ao problema que a organização está enfrentando e suas conseqüências na sociedade. 
• A definição do problema social é sempre uma declaração negativa. Ela descreve a situação atual que você está tratando através de suas intervenções.
• Use esta ferramenta.

Passo 4: Criar sua declaração de visão

• Pense em como será o futuro quando o problema for resolvido. A declaração de visão descreve seu sonho do futuro e deve inspirar outras pessoas a acreditarem no mesmo sonho.
• Use palavras poderosas em sua declaração de visão que permanecerão na mente das pessoas.
• Veja este exemplo poderoso de uma declaração de visão em vídeo das Olimpíadas Especiais, e como ela captura a essência das crenças e valores da organização e define seu lugar no mundo. Lembre-se: uma declaração de visão explica o objetivo geral de sua organização olhando para o futuro, enquanto a declaração de missão delineia seu plano atual para realizar a visão. (Disponível apenas em inglês)

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Passo 5: Criar sua declaração de missão

• Conecte o presente (definição do problema social) com o futuro (visão).
• Forneça as seguintes informações de forma clara e concisa na declaração de missão:
  • O que a organização faz?
  • Para quem?
  • Como?
• Consolide as declarações em uma frase cada uma

Passo 6: Buscar apoio e aprovação

• Apresente sua declaração de visão e missão de conceito a suas equipes, liderança e conselho.
• Faça dela uma sessão interativa, na qual você procura informações e feedback.
• Uma vez que as declarações sejam refinadas e a discussão sobre quais palavras a serem usadas tenha ocorrido em detalhes, obtenha a aprovação do conselho.
• Faça um plano para compartilhar a declaração de visão e missão final com toda a equipe.

Passo 7: Incorporação

• Incorpore as novas declarações de visão e missão em todas as garantias de marketing.
• Torne as novas declarações visíveis no escritório, por exemplo, através de cartazes na parede. Isto pode ajudar a incentivar o moral do pessoal, a propriedade e o trabalho em equipe.
• Veja como a ONG Partners in Health incorporou sua missão e visão em seu website com uma linha sucintamente poderosa: "Nós vamos. Fazemos visitas domiciliares. Construímos sistemas de saúde. Nós ficamos". Em seguida, eles entram em mais detalhes através do resto da página, completos com chamadas relevantes para ação na barra lateral da página. Ao dar aos visitantes uma linha direta para doar ou assinar o boletim eletrônico, a PIH tem uma chance maior de engajamento.

Passo 8: Acompanhamento e apoio

• Apóie a equipe para incorporar a visão na cultura da organização além dos documentos e garantias.
• Certifique-se de que os líderes da organização se referem à visão e à missão antes de decisões ou transições importantes. O que quer que a organização faça no futuro, deve estar alinhado com a visão.

Key To Success

• Deve ser reservado tempo suficiente para explorar plenamente o problema social que você está enfrentando.
• Lembre-se sempre que este é um processo de descoberta e não de invenção.
• As declarações devem ser claras e concisas para que possam ser lembradas e referidas facilmente.
• Estimule a participação de membros-chave do pessoal no processo. Pergunte-lhes sobre seus pontos de vista.

Desafios

• Incorporar a visão e a missão em toda a organização em todas as áreas de trabalho.
• Definindo uma visão e missão ambiciosas, bem como acionáveis, baseadas em idéias e específicas.