Paso 2: Componentes del plan de comunicación de crisis
Los siguientes elementos deben conformar su plan de comunicación de crisis:
¿Cuál es la situación y qué es lo que debe comunicarse?
¿Quién se comunica con el público y quién no: sus voceros?
¿Qué materiales y mensajes deben crearse o publicarse?
¿Quién debe estar involucrado en el proceso?
¿A quién se debe mantener actualizado (tanto interna como externamente)?
¿Cuáles son los números telefónicos de las personas clave (todos los que se mencionaron anteriormente) que deben estar disponibles 24/7 en caso de emergencias?
Puede usar la descarga del Paso 4 para crear su propio plan de comunicación de crisis.
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Ejemplo
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