Es importante que los miembros del personal comprendan la función que deben desempeñar durante una crisis, ya que el estrés y el pánico dificultan recordarlo.
Existen dos formas para mitigar los efectos del estrés. La primera es garantizar que sus grupos de interés cuenten con la información necesaria. Durante los momentos de tensión de una crisis, las personas necesitan acceso rápido a información precisa. Considere formas rápidas y eficaces para distribuir el plan de crisis, tales como Google Drive, Microsoft Teams o DropBox.
La segunda forma es asegurarse de capacitar al personal con frecuencia sobre el plan de gestión de crisis. Organice pruebas y prácticas frecuentes para garantizar que cada persona esté familiarizada con el plan, pueda responder con confianza, sepa dónde obtener información adicional y comprenda su función.
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