Plan de gestión de crisis

Paso 4: Cree un equipo de respuesta

Una vez que haya determinado medidas eficaces para cada crisis potencial, revise el plan con los grupos de interés relevantes. El personal, los voluntarios, los contratistas o proveedores clave, las organizaciones socias relevantes, los líderes comunitarios o los comités de desarrollo comunitario pueden darle información útil sobre los posibles obstáculos y los recursos disponibles. Incluya también a la junta directiva en el proceso de creación del plan para asegurar su apoyo completo.

Identifique quiénes serán parte de su equipo de respuesta. Clarifique qué puestos —no nombres de personas específicas— están autorizados a tomar acción en caso de que ocurra cada tipo de crisis. El siguiente formato sirve muy bien como una referencia de consulta rápida. Entre las tareas, se puede incluir:

• ¿Quién es el vocero de la organización con respecto a este tema (para responder las preguntas de los miembros, medios, etc.)? Consulte también el paquete de herramientas sobre el Plan de comunicación de crisis.
• ¿Quién determinará el apoyo necesario para los que fueron directamente afectados (p. ej., consejería para el trauma, indemnización, etc.)?
• Incluya toda la información de contacto, incluyendo los números telefónicos privados y direcciones de correo electrónico, de las personas que desempeñes los cargos de la lista.