L'image de marque

Introduction

L'image de marque fait référence au processus de création et de maintien d'une identité à travers un nom, un logo, une couleur, un message, etc. uniques. Il est essentiel de présenter une organisation, un programme ou un événement de manière cohérente et reconnaissable pour les parties prenantes et le grand public.

Pourquoi

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Cette boîte à outils est utile lorsqu'une organisation :

• a besoin d'une base commune pour présenter l'organisation aux parties prenantes d'une manière professionnelle et cohérente.
• souhaite développer des éléments de base de l'image de marque et des outils de communication à des fins de marketing.

La finalité

En huit étapes, cette boîte à outils vous guidera dans la création ou la recréation de la marque de votre organisation. Vous y trouverez un guide étape par étape, des outils, des exemples et d'autres ressources pour la création d'une marque.

Étape 1: Établir besoin

• Comprenez et discutez de l'image de marque avec les dirigeants et l'équipe. Qu'est-ce que cela signifie, pourquoi c'est important, et qu'est-ce qui peut être accompli ?
• Convenez de la personne qui dirigera le projet de stratégie de marque, discutez de la durée du projet et de ce qu'il impliquera (quels produits de marketing seront créés).

Regardez cette vidéo pour avoir une bonne idée de ce qu'est la stratégie de marque, et de ce qu'elle n'est pas:

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Étape 2: Étude de marque

• Utilisez cette enquête sur límage de marque pour mener une petite enquête auprès de personnes sélectionnées au sein et autour de votre organisation : vos différents groupes de parties prenantes. L'enquête permet de comprendre quels mots, émotions ou concepts les parties prenantes associent à l'organisation. L'enquête peut être menée en face à face, par écrit ou en ligne (utilisez Google Forme ou SurveyMonkey par exemple).

Étape 3: Briefing de la conception graphique

• Décidez ensemble qui concevra la marque et les documents de marketing. En fonction de votre budget, il peut s'agir d'un graphiste professionnel ou d'un membre du personnel/bénévole.
• Créez un cahier des charges pour le graphiste ou le membre de l'équipe de conception (utilisez le modèle de cahier des charges de l'outil). Ce cahier comprend généralement la vision, la mission, les valeurs, le logo (les modifications souhaitées, le cas échéant), le slogan, les couleurs souhaitées et les associations de mots.

Étape 4: Conception de la marque

• Discutez des documents que vous avez reçus du graphiste. Il s'agit généralement d'un manuel de la marque et de trois à cinq logos différents (si vous le souhaitez)
• Discutez de toutes les modifications et décisions avec le graphiste et l'équipe. Il est important de garder le contrôle sur le nombre de modifications. Ce processus peut être lent et difficile. Obtenir des décisions dans les délais requis peut exiger beaucoup de suivi de part et d'autre. La décision finale est prise par le chef et le conseil d'administration.

Étape 5: Atelier sur l'image de marque

• Organisez un atelier pour tous les membres du personnel afin d'introduire le concept de marque et la nouvelle identité de marque de l'organisation. Il est important que chacun au sein de l'organisation s'identifie à la nouvelle marque. Le manuel de la marque/le guide stylistique sera expliqué et devra être suivi à l'avenir par chaque membre du personnel.

Étape 6: Création de matériaux de marketing

• Créez de nouveaux matériaux ou collatéraux une fois que l'identité de la marque a été identifiée et documentée dans un manuel de marque/guide de style. Pour développer chaque support, posez les questions suivantes: Quel est l'objectif? Qui est le public visé? Quel message voulons-nous faire passer?

Étape 7: Stratégie de marque intérieure/extérieure

• Discutez avec les dirigeants et l'équipe des éléments que comportera la stratégie de marque de votre environnement physique: plaque de porte, murs, tapis ou rideaux aux couleurs de la marque, etc.
• Utilisez votre créativité pour assurer que le bureau représente la nouvelle identité de marque de l'organisation.

Étape 8: Suivi

• Réalisez une enquête de suivi auprès des parties prenantes internes et externes après six mois. L'image interne et externe devrait maintenant correspondre (votre marque doit évoquer l'image que vous souhaitez).
• Au fur et à mesure que votre organisation se développe, vous pouvez envisager de changer de marque si vous vous professionnalisez ou si vous changez d'orientation. Sachez toutefois que changer de marque trop fréquemment peut nuire à votre reconnaissance et à votre image professionnelle.

Clé de réussite

• Restez aussi simple que possible, surtout si vous ne disposez pas d'un responsable de la communication expérimenté.
• Si possible, faites appel à un graphiste professionnel pour la création des éléments de la marque, mais assurez-vous qu'il s'agit d'un processus de collaboration et que les décisions sont prises des deux côtés.
• Évitez les itérations et les modifications trop nombreuses et faites confiance à votre instinct.

Défis

• L'organisation peut ne pas disposer d'une personne dédiée à la communication. Ainsi, les ressources pour réaliser des activités de communication peuvent être limitées.