Le guide étape par étape peut être imprimé à la dernière page du 'Savoir faire'. Pour y accéder, vous devez parcourir chaque étape en cliquant sur la flèche bleue située sur le côté droit du menu.
Étudiez le système actuel et identifiez ce qui fonctionne, ainsi que les lacunes et les points à améliorer.
Prêtez attention au processus de traitement des dons, au processus d'enregistrement des dons, à la reconnaissance des donateurs et à la communication avec les donateurs.
Déterminez les domaines d'amélioration identifiés.
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