Introdução

A gestão de doadores refere-se a processos padronizados e a um sistema estruturado de manutenção de relacionamentos com doadores atuais e potenciais. O sistema permitirá que você rastreie facilmente as pessoas que fazem doações, compreenda seus padrões de doação e adapte sua comunicação às necessidades delas.

Justificativa

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Este kit de ferramentas é útil quando a sua organização:

• deseja comunicar-se de forma proativa e frequente com os doadores.
• quer construir e manter relacionamentos com os doadores com base nessa comunicação.
• precisa de um sistema e de um banco de dados para processar as doações recebidas e emitir recibos de maneira profissional.
• deseja processar as doações com rapidez e profissionalismo, seguindo os procedimentos legais exigidos.

O que você pode esperar

Em oito passos, iremos ajudá-lo a criar um sistema de gestão de doadores para a sua organização. Aqui, você encontrará um guia passo a passo, ferramentas, exemplos e outros recursos para a gestão de doadores.

Chaves para o sucesso

• Toda a documentação deve ser simples e fácil de usar: disponha de modelos prontos para uso.
• Os pilares de uma boa gestão de doadores são a transparência e a prestação de contas.
• As relações com os (grandes) doadores devem ser desenvolvidas e mantidas.

Desafios

• É possível que a equipe não reconheça a importância do seguimento dos doadores ou sinta que não há tempo/recursos suficientes para isso.
• Se, até agora, a comunicação com os doadores tem sido mais reativa do que proativa, pode ser difícil mudar a atitude da equipe.