Etape 2 : Composantes d'un plan de communication de crise
Les éléments suivants devraient faire partie de votre plan de communication de crise:
Quelle est la situation et qu’est-ce qui sera communiqué?
Qui communique en public et qui ne le fait pas : vos porte-parole
Quels documents et messages doivent être produits ou affichés?
Qui devrait être impliqué dans le processus?
Qui doit être tenu à jour (à la fois en interne et en externe)?
Quels sont les numéros de téléphone des personnes clés (toutes celles mentionnées ci-dessus) qui doivent être disponibles 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence?
Vous pouvez utiliser le téléchargement à l'étape 4 pour créer votre propre plan de communication de crise.
Savoir faire
Exemples
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