É importante que a equipe da organização entenda seus papéis durante uma crise. Lembre-se de que o estresse e o pânico podem dificultar que vocês se atenham às suas funções em uma resposta à crise. Existem duas maneiras de mitigar os efeitos do estresse:
Primeiro, garanta que suas partes interessadas obtenham as informações de que precisam. Durante os momentos tensos de uma crise, as pessoas demandam acesso muito rápido a informações diretas. Considere maneiras de distribuir um plano de crise de maneira rápida e eficaz, como por meio de um Google Drive, Microsoft Teams ou Dropbox.
Segundo, certifique-se de promover formações frequentes junto a sua equipe sobre o plano de gestão de crises. Realize testes e simulações regulares para garantir que cada pessoa esteja familiarizada com o plano, e que possa responder com confiança, saiba onde obter informações adicionais e entenda sua própria função.
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