Plano de Gestão de Crises

Passo 4: Crie uma equipe de resposta

Depois de determinar medidas efetivas para cada potencial crise, siga o planejamento em contato com as partes interessadas relevantes. Os funcionários, voluntários, contratantes ou prestadores de serviços importantes, organizações parceiras, lideranças comunitárias ou comitês de desenvolvimento podem ajudar a fornecer informações sobre possíveis obstáculos e recursos disponíveis. A diretoria/coordenação deve ser envolvida no plano também, para garantir que a equipe tenha todo o suporte necessário.

Identifique sua equipe de resposta. Defina de acordo com a posição, e não pelo nome de uma pessoa, quem está autorizado/a a tomar determinada iniciativa no caso de cada tipo de crise. O modelo abaixo é muito útil como uma referência rápida. São exemplos de tarefas:

• Quem é o/a porta-voz da organização para esse assunto (para responder aos membros, mídia etc.)? Veja, também, as ferramentas de apoio sobre um plano de comunicação de crises.
• Quem determinará que apoio é necessário para as pessoas diretamente afetadas (por exemplo, aconselhamento sobre trauma, compensação etc.).
• Liste todas as informações de contato, incluindo números de telefone particulares e endereços de e-mail de cada uma das pessoas que, atualmente, ocupam os cargos listados.